站/应用程序）？
Anirban M： 各种主题的博客和文章。我经常关注 Hubspot——他们的内容丰富、多样且具有时代感。YouTube 上有很多关于入站营销、SEO、SEM 的视频，我都关注过。我还参加了 Udemy 等公司的认证课程，以保持最新状态。
您如何看待数字媒体未来的发展？您预测 2019 年的三大趋势是什么？
Anirban M： 在所有类型的媒 电报数据库 体中，数字媒体增长最快，预计十年左右，其规模将超过其他形式的媒体。2019 年的一些主要趋势包括：
(i) 视频内容将占据主导地位。直播视频将成为主流，可用于产品演示、发布会和思想领导力。通过直播视频，组织或品牌可以实时吸引观众。Facebook、Youtube、Instagram 等所有社交媒体渠道都允许直播视频，这种格式使体验具有高度的互动性。
(ii) 人工智能——人工智能可以分析 客户获取成本：如何优化？ 消费者行为和搜索模式，从社交媒体平台、博客文章中搜索大量数据，并在此过程中帮助品牌了解客户偏好、趋势、竞争格局等。基于人工智能的实时分析还可以实现营销内容的个性化。
(iii) 聊天机器人——拥有良好分析平台和历史数据的聊天机器人对于办公时间以外的客户互动至关重要。在印度，银行和金融服务业是最早采用聊天机器人的行业；2019 年，我看到各行各业的许多组织都在实施聊天机器人。学习速度快、表现出一定程度同理心的聊天机器人可以在客户满意度方面树立新的典范。
（四）语音搜索——我们现在需要为语音搜索做好准备。目前，语音搜索还处于起步阶段，但随着谷歌和亚马逊的大力投资，语音搜索将逐渐 WhatsApp 号码 从文本转向语音。
您愿意与我们分享一下我们在 Digital Vidya 所从事的工作吗？
Anirban M： Digital Vidya 是数字营销教育领域的先驱。您的课程内容详细、相关且更新。据我所知，Digital Vidya 聘请了数字营销、社交媒体和分析领域的专家来提供课程。这就是这些课程和认证在行业中受到高度重视的原因。